Voltio gir supportagentene dine presise svarforslag basert på bedriftens egne løsningsmanualer — i sanntid, for hver eneste ticket.
Voltio installeres i Zendesk på under ett minutt. Ingen teknisk kompetanse nødvendig. Målet er å lansere på Zendesk Marketplace — frem til da hjelper vi deg med oppsett direkte.
Last opp servicemanualer, FAQ og produktguider i admin-panelet. Voltio indekserer og lærer innholdet automatisk med vektorsøk.
Agentene åpner en ticket — Voltio analyserer, foreslår svar og kategorier på sekunder. Direkte i Zendesk-grensesnittet.
Voltio er bygget for én ting: å gjøre kundeserviceagenter raskere og mer presise — uten at de trenger å bytte verktøy.
Voltio analyserer hele ticket-samtalen automatisk når agenten åpner en ticket. Forslaget vises som strukturert tekst med problemforklaring, feilsøkingstrinn og et ferdig kundebrev — klart til å bruke med ett klikk.
Velg mellom tre kommunikasjonsstiler før analysen kjøres. Voltio tilpasser formuleringer og ord etter valget ditt.
Hver analyse returnerer 1–4 foreslåtte Zendesk-tagger basert på innholdet i ticketen. Tagg én og én, eller trykk «Legg til alle» for å sette alle samtidig.
Voltio vurderer om saken bør eskaleres til en senior agent eller leder. Et tydelig varsel vises med forklaringen på norsk.
Voltio bruker Retrieval-Augmented Generation — ikke generell AI-kunnskap, men nøyaktig informasjon fra dine egne servicemanualer og FAQ-sider.
Voltio streamer svaret tegn for tegn direkte i Zendesk — agenten ser teksten bygge seg opp i sanntid og trenger aldri å vente på at siden lastes inn på nytt.
Voltio henter alle tidligere tickets fra samme kunde og viser dem i en tidslinje direkte i sidepanelet. Agenten ser mønstre, gjentagende problemer og tidligere løsninger — uten å søke manuelt i Zendesk.
Alle innsendinger gjennomgår automatisk PII-scrubbing før data sendes til OpenAI. Vaskingen skjer lokalt på serveren og håndterer åtte kategorier personopplysninger.
Ticket-tekst brukes kun i den enkeltforespørselen, deretter slettes den fra minnet. Ingen brukerprofiler, ingen krysskobling.
Et enkelt passordbeskyttet admin-panel lar deg laste opp PDF-er og Markdown-filer. Voltio chunker, indekserer og lagrer dokumentene automatisk i kunnskapsbasen din.
Hver butikk har sin egen isolerte kunnskapsbase og API-nøkkel. Dokumenter, analyser og data holdes fullstendig adskilt mellom kunder — uansett om du driver én butikk eller en kjede.
Vi er i en tidlig fase og ønsker å snakke med butikker som vil teste Voltio. Send oss en e-post — så tar vi en prat.
Send oss en e-post →